做长期的事，正确的事，有价值的事，站在用户角度，让用户的财富保值增值，优化用户的收益体验，让用户的投资收益能够与产品的收益相匹配，这样的目标让京东肯特瑞一直将用户体验放在前面。
为了让用户享受稳健理财带来的长期价值，京东肯特瑞根据用户的生活场景视角，为用户策划“活钱管理、稳健理财、长期投资”三笔钱规划，并基于这三笔钱，为用户搭建“京选好基”板块，以直观的展示形式，清晰的投资逻辑，赋能投资者甄别不同类型资产，同时基于不同赛道的资产特征和投资逻辑深度挖掘产品Alpha，力求选品的业绩表现和陪伴服务均优于同类。
用户体验离不开投研投顾的建设，在投研投顾方面，京东肯特瑞组建独立投研团队，整合京东体系消费研究与产业研究能力，并与财富管理供应链一起建立投研生态，在宏观经济、产业发展、细分赛道、资产配置领域提供相关建议，为投资者实现更好的资产配置，增加投资回报。
用心的体验打造可以被用户感知，近一年，京东肯特瑞与客服用户体验团队紧密合作，从用户投前、投中、投后几个阶段认真聆听和洞察用户反馈，倾听用户意见与建议，梳理用户体验优化专项，把对用户的重视放在每个细节与流程中，并及时围绕用户体验进行服务体验提升，自2022年以来，京东肯特瑞通过专业，集中，高效的产品体验与服务流程优化，将用户推荐意愿值提升了17%。
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